返品や書き直しは可能ですか？弊社の過失は保証

簡易回答一言でお答え！

返品や書き直しは可能ですか？

弊社の過失は直ちに書き直します。リスト不備などお客様都合の返品・交換は不可となります。

詳細回答より詳しく解説します！

納品物につきましては万全の検品を行っておりますが、万が一、弊社のシステムエラーや機械トラブルにより、事前の確認データと異なる文字が書かれていたり、汚損があったりした場合は、速やかに良品と交換（書き直し）させていただきます。ただし、お客様からご提供いただいたリスト自体の間違い（住所不備や名前の漢字ミス）や、イメージ違いといったお客様のご都合による返品・交換には応じられません。

リスト不備による誤配・未着入稿データの責任所在の明確化

「納品されたハガキを確認したら、大切なお客様の名前の漢字が間違っていた（例：『渡辺』と『渡邊』）」「転居前の古い住所のまま送ってしまった」というトラブルです。原因を調査すると、お客様からご支給いただいたExcelリストやテキストデータそのものが間違っていたというケースが大半を占めます。しかし、お客様としては「プロなら気付いて修正してほしかった」「明らかに住所がおかしいなら教えてほしかった」「お金を払っているのだから何とかしてほしい」という心情になりがちで、無償での書き直しや刷り直しを求められることがあります。特に、急いでリストを作成した場合や、複数の担当者がデータを触っている場合にこうしたミスが頻発します。

データ通りの忠実な再現性自動化による正確性と限界

当社のロボット代筆は、いただいたデータを「そのまま忠実に」書き起こすシステムです。リストに誤りがあれば、誤ったまま出力されてしまいます。これは逆に言えば、人間のような「思い込みによる書き間違い」や「読み間違い」が絶対に発生しないというメリットでもあります。トラブルを未然に防ぐため、入稿データはお客様自身で十分にご精査いただくよう強くお願いしております。もちろん、弊社の機械的な不具合やシステムエラーによるミスは100%保証いたしますので、その点はご安心ください。責任の所在を明確にすることで、確認作業などのコストを省き、低価格かつ迅速なサービス提供を維持しております。